Amazon je Metinom agentu Muse onemogućio kupovinu na svom sajtu

Amazon je Metinom agentu Muse onemogućio da u ime korisnika kupuje na njegovom sajtu. GeekWire je o zabrani izvijestio 20. septembra 2026. Amazon navodi da je od Mete tražio da prodavnicu izostavi iz agenta i da to nije dobio. Korisnicima koji Muse pošalju na sajt prikazuje se poruka da nastavak pristupa neovlašćenog agenta vještačke inteligencije krši Amazonove uslove korišćenja.

Šta Amazon navodi kao problem

Amazonu ne smeta to što je agent kupovao, nego to što se pojavio nenajavljen. Meta ga nije obavijestila da će Muse doći do njene prodavnice, agent se pri pregledanju ne predstavlja, a Amazon navodi da po svemu sudeći prikuplja i čuva pristupne podatke kupaca. Portparol kompanije to je izrekao kao pravilo ponašanja među firmama: aplikacije trećih strana koje kupuju u ime kupca treba da rade otvoreno i da poštuju odluku pružaoca usluge o tome hoće li u tome učestvovati.

Amazon dodaje da Muse može da dođe do stranica naloga i istorije porudžbina kad ga kupac na to navede. Pošto se agent ne predstavlja, kompanija to opisuje kao neprijavljenu treću stranu koja se kreće kroz naloge kupaca, obavlja transakcije i rukuje osjetljivim podacima bez njenog znanja. Nasuprot tome navodi sopstvenu funkciju Buy for Me, za koju tvrdi da se predstavlja i da markama dopušta da je odbiju.

• Meta Amazonu nije najavila da će Muse kupovati u njegovoj prodavnici.
• Agent se ne predstavlja onako kako to rade aplikacija za dostavu hrane ili internet-agencija za putovanja.
• Amazon navodi da Muse, po svemu sudeći, prikuplja i čuva pristupne podatke kupaca.
• Amazon kaže da s Metom razgovara neposredno, a o mogućoj tužbi nije htio da govori.

Šta je Meta objavila o pristupnim podacima

Metina objava od 8. septembra 2026. o istom mehanizmu tvrdi suprotno. Muse radi na zasebnoj virtuelnoj mašini u oblaku, sa sopstvenim pregledačem, i tu se čuvaju podaci i pristupni podaci za svaku povezanu uslugu. Meta piše da Muse nema uvid u lozinke ni u načine plaćanja korisnika, i da sve što čovjek podijeli ide u zaštićeno skladište, pa agent može da upotrijebi prijavu a da je ne vidi.

U istoj objavi opisan je i drugi agent, Sentinel, koji radi na toj mašini ali je od Musea odvojen na nivou sistema. Ništa što Muse uradi ne izlazi na internet dok Sentinel to ne odobri. Na konkretnu zamjerku o pristupnim podacima Meta nije odgovorila. GeekWireu se na traženje komentara nije javila, pa dva javna opisa onoga čime Muse raspolaže nisu usaglašena.

Zašto se poruka poziva na uslove, a ne na zakon protiv upada

Amazon već godinu dana pokušava da tuđe agente zadrži van svojih stranica, a tekst ove poruke slijedi iz jednog poraza na sudu. Deveti žalbeni okrug presudio je 4. avgusta 2026. u sporu s kompanijom Perplexity da pristup Amazonovim računarima po saveznom zakonu protiv neovlašćenog upada ostvaruje korisnik, a ne kompanija koja pravi agenta. Sud je 10. septembra 2026. odbio da predmet razmatra ponovo, pa je taj put zatvoren, a ostao je onaj koji počiva na ugovoru.

Iz toga se može zaključiti da će se sljedeći sporovi ove vrste voditi oko uslova korišćenja, a ne oko upada u sistem. Poruka koju korisnici Musea vide nikoga ne optužuje za provalu. Ona kaže da je kupac pristao na uslove i da ih nastavak pristupa neovlašćenog agenta krši. Ko gradi agenta koji radi unutar tuđeg sajta, mjerodavan dokument su uslovi tog sajta, a predstavljanje je pitanje koje odlučuje hoće li agent biti prihvaćen.

Sudar je neprijatan za obje kompanije. Amazonovi proizvodi se od 2023. mogu kupiti unutar Facebooka i Instagrama, a Meta je tokom 2026. potpisala ugovor vrijedan više milijardi dolara o izvođenju agentskih poslova na Amazonovom oblaku. Amazon uz to godišnje ostvaruje više od 68 milijardi dolara prihoda od oglasa, a taj posao zavisi od toga da kupci sami pregledaju njegove stranice.